Politique d’expédition

Dernière mise à jour: 08 juin 2026

La présente Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes livrées en France. Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente.

1. Frais d'Expédition

La livraison standard en France est gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire de manutention ou de préparation n'est appliqué au moment du paiement.

2. Délais de Traitement & de Livraison

Temps de traitement: 1–2 jours ouvrables
Délai estimé de livraison: 3–5 jours ouvrables après expédition
Délai total estimé: 4–7 jours ouvrables, y compris le temps de traitement
Heure limite de commande: 17:00 (CET/CEST)

Les délais peuvent varier en raison de :

  • la charge des transporteurs ;
  • les conditions météorologiques ;
  • les jours fériés ;
  • la localisation géographique du client ;
  • les périodes de forte activité commerciale.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.

3. Modification de l'Adresse de Livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Après expédition, aucune modification n'est possible. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.

4. Annulation des Commandes

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez toutefois procéder à un retour conformément à notre Politique de Remboursement. Si une commande est annulée avec succès avant expédition, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Livraisons Retardées ou Endommagées

Si votre colis est retardé ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible:

Pour les colis endommagés, merci de fournir des photos claires du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Conformément à la législation européenne applicable, vous pouvez avoir droit à un remplacement, une réparation ou un remboursement si le produit est livré endommagé, défectueux ou non conforme.

6. Service Client

Horaires : Du lundi au vendredi, 09:00–17:00 (CET) — Samedi et Dimanche : Fermé

L'assistance est assurée depuis les Pays-Bas, avec un service dédié aux clients francophones.

7. Informations Légales de l'Entreprise

  • Nom commercial: Elovere
  • Numéro d'enregistrement de la société: 73910582
  • Adresse professionnelle: Jan Vroegopsingel 10, 1096 CN Amsterdam, Pays-Bas

  • E-mail: info@elovere.com
  • Téléphone: +31 6 4927 0305

Service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (CET)

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