Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Elovere (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat via notre boutique en ligne (les « Services »).
Aux fins de cette politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant nos Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne concernée par le traitement de données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, nos obligations légales ou nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir nos Services, nous collectons certaines informations personnelles provenant de différentes sources selon votre interaction avec notre site.
Nous utilisons ces informations notamment pour :
- traiter vos commandes ;
- assurer la livraison des produits ;
- communiquer avec vous ;
- améliorer notre site et nos services ;
- respecter nos obligations légales ;
- prévenir la fraude et sécuriser notre plateforme.
Informations personnelles collectées
Informations fournies directement par vous
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter :
- Votre nom et prénom ;
- Votre adresse de livraison et de facturation ;
- Votre adresse e-mail ;
- Votre numéro de téléphone ;
- Vos informations de paiement ;
- Les informations relatives à votre compte client ;
- Les messages envoyés à notre service client.
Certaines informations sont nécessaires au bon fonctionnement de nos Services. Si vous choisissez de ne pas les fournir, certaines fonctionnalités pourraient être indisponibles.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines données, notamment :
- votre adresse IP ;
- le type de navigateur utilisé ;
- les informations relatives à votre appareil ;
- les pages consultées ;
- le temps passé sur le site ;
- les interactions avec nos Services.
Ces données sont collectées à l’aide de cookies et technologies similaires.
Informations provenant de tiers
Nous pouvons également recevoir des informations de partenaires ou prestataires de services tels que :
- Shopify (hébergement de la boutique) ;
- les prestataires de paiement ;
- les partenaires logistiques et transporteurs ;
- les outils d’analyse et de marketing.
Ces informations sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité.
Utilisation de vos informations personnelles
Traitement des commandes
Nous utilisons vos données pour :
- traiter vos paiements ;
- expédier vos commandes ;
- gérer les retours et remboursements ;
- vous envoyer des confirmations et mises à jour de commande ;
- gérer votre compte client.
Marketing et communications
Avec votre consentement lorsque cela est requis, nous pouvons utiliser vos informations pour :
- envoyer des offres promotionnelles ;
- vous transmettre des newsletters ;
- personnaliser votre expérience utilisateur ;
- afficher des publicités pertinentes.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons certaines données afin de :
- détecter les activités frauduleuses ;
- protéger notre site et nos utilisateurs ;
- sécuriser les paiements et les comptes clients.
Cookies
Notre site utilise des cookies afin :
- d’assurer le bon fonctionnement du site ;
- de mémoriser vos préférences ;
- d’analyser l’utilisation du site ;
- d’améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.
Pour plus d’informations concernant les cookies utilisés par Shopify, veuillez consulter :
https://www.shopify.com/legal/cookies
Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager certaines informations avec :
- nos prestataires de services ;
- les transporteurs et partenaires logistiques ;
- les prestataires de paiement ;
- les outils marketing et analytiques ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- fournir nos Services ;
- respecter nos obligations légales ;
- résoudre les litiges ;
- appliquer nos conditions générales.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit de suppression ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées ci-dessous.
Données des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de contenu.
Réclamations
Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées de manière non conforme, vous pouvez nous contacter directement.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Utilisateurs internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des garanties conformes au RGPD afin d’assurer la protection de vos données personnelles.
Coordonnées
Pour toute question relative au site ou aux présentes mentions légales :
Nom de la boutique : Elovere
E-mail : info@elovere.com
Téléphone : [Business phone number]
Service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (CET)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées.